Políticas da loja
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Os produtos personalizados têm quantidade mínima de compra. As informações, quantidade, bem como prazo de produção, constam na descrição de cada produto. Dado que o prazo pode sofrer alteração (a ser negociado com o comprador), dependendo da quantidade solicitada, bem como da disponibilidade da matéria prima.
PRODUTOS CONTRATIPOS
A Ego Cosmética Artesanal não possui qualquer vínculo ou conexão com as marcas citadas em nossos produtos especificados como "Contratipos". Cada marca, nome e imagem pertencem às respectivas empresas, detentoras de seus direitos. A Ego se reserva no direito de mencionar tais marcas, nomes e imagens meramente como 'referência olfativa' para as nossas fragrâncias contratipos.
FORMAS DE ENVIO
A entrega será feita para qualquer lugar do Brasil e do mundo que tenham serviço de entrega disponível, pois alguns locais os correios não entregam por serem locais de risco ou sem cobertura (nestes casos, a encomenda deve ser retirada em uma agência). Você pode optar pelo PAC, que é o serviço de entrega simples dos Correios, com prazo de 3 (três) a 15 (quinze) dias úteis, ou pelo SEDEX, se preferir que seu produto chegue mais rápido, no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis após a postagem. Entregas internacionais possuem condições especiais, que devem ser verificadas junto a empresa de Correios.
Para todos os casos, o prazo entre a confirmação do pagamento e a postagem do pacote é de 2 (dois) dias úteis.
Ressalta-se que nem o vendedor e nem o site Elo7 são responsáveis por possíveis atrasos na entrega de responsabilidade dos Correios.
FORMAS DE PAGAMENTO VIA ELO7
O pagamento pode ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito. Todo o processo de pagamento é feito eletronicamente pela loja virtual, e seus dados pessoais estarão seguros e protegidos
A opção de pagamento por boleto bancário está sujeita a 3 (três) dias úteis para confirmar a compensação.
Havendo urgência na entrega do pedido, sugerimos que a compra seja feita via cartão de crédito.
ENCOMENDAS
Aceitamos encomendas de produtos personalizados, tanto no desenvolvimento da composição e das fragrâncias.
Aceitamos encomendas de souvenires e lembrancinhas de aniversário, maternidade, casamento, batizado, brindes empresariais e qualquer evento que você desejar. Desenvolvemos o projeto de personalização de acordo com suas necessidades. O prazo de entrega de encomendas personalizadas varia de acordo com os produtos, quantidade e disponibilidade de matéria prima.
Todas as informações pertinentes ao pedido de encomendas são fornecidas antes do fechamento da compra.
DA TROCA DE ITENS/DEVOLUÇÃO.
Oferecemos a troca/devolução de itens de pronta entrega por outro igual e de mesmo valor. O prazo para manifestação de desejo de troca é de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria e sua devolução SOMENTE SERA ACEITA DENTRO NO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO, VIA PAC DOS CORREIOS.
Caso haja irregularidade de confecção ou defeito no produto ou embalagem, e a mesma confirmada após análise técnica, o cliente será ressarcido por outro produto igual sem custos adicionais e da despesas via PAC correios. O comprovante de postagem deve ser enviado via chat para que possamos acompanhar a devolução.
Caso o cliente manifeste desejo de troca por outro motivo que não seja de nossa responsabilidade, o mesmo será avaliado e atendido. Neste caso, as despesas de retorno do produto são de responsabilidade do comprador, e as taxas cobradas pelo Moip e a comissão do Elo7 são descontadas do valor do estorno.
Não efetuamos trocas de itens de uso pessoal e íntimo já utilizados, como perfumes, sabonetes, cremes, loções, etc. O que é um produto utilizado: válvula borrifada uma única vez que seja, lacre rompido, embalagem aberta e qualquer consumo por menor que seja do produto, impossibilitando seu repasse para outro cliente.
O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e assim a restituição dos valores pagos. Da mesma forma, o vendedor tem o direito de receber o produto intacto e em condições de ser vendido novamente. Não é admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto e de seus componentes.
Os produtos devem ser devolvidos sem nenhuma avaria e nas embalagens originais.
Não realizamos trocas de produtos feitos sob encomenda. Por este motivo, todo o planejamento é feito antes da produção em parceria com o comprador.
Em caso de desistência da compra por parte do cliente, os valores não serão estornados.
Caso perceba que a caixa de entrega foi violada ou sofreu algum dano no transporte, recuse o recebimento. Todas as encomendas são enviadas e postadas com seguro, para eximir ou anular qualquer transtorno dessa espécie.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ego Cosmética Artesanal
SobrePolíticas da loja
PRODUTOS PERSONALIZADOS Os produtos personalizados têm quantidade mínima de compra. As informações, quantidade, bem como prazo de produção, constam na descrição de cada produto. Dado que o prazo pode sofrer alteração (a ser negociado com o comprador), dependendo da quantidade solicitada, bem como da disponibilidade da matéria prima. PRODUTOS CONTRATIPOS A Ego Cosmética Artesanal não possui qualquer vínculo ou conexão com as marcas citadas em nossos produtos especificados como "Contratipos". Cada marca, nome e imagem pertencem às respectivas empresas, detentoras de seus direitos. A Ego se reserva no direito de mencionar tais marcas, nomes e imagens meramente como 'referência olfativa' para as nossas fragrâncias contratipos. FORMAS DE ENVIO A entrega será feita para qualquer lugar do Brasil e do mundo que tenham serviço de entrega disponível, pois alguns locais os correios não entregam por serem locais de risco ou sem cobertura (nestes casos, a encomenda deve ser retirada em uma agência). Você pode optar pelo PAC, que é o serviço de entrega simples dos Correios, com prazo de 3 (três) a 15 (quinze) dias úteis, ou pelo SEDEX, se preferir que seu produto chegue mais rápido, no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis após a postagem. Entregas internacionais possuem condições especiais, que devem ser verificadas junto a empresa de Correios. Para todos os casos, o prazo entre a confirmação do pagamento e a postagem do pacote é de 2 (dois) dias úteis. Ressalta-se que nem o vendedor e nem o site Elo7 são responsáveis por possíveis atrasos na entrega de responsabilidade dos Correios. FORMAS DE PAGAMENTO VIA ELO7 O pagamento pode ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito. Todo o processo de pagamento é feito eletronicamente pela loja virtual, e seus dados pessoais estarão seguros e protegidos A opção de pagamento por boleto bancário está sujeita a 3 (três) dias úteis para confirmar a compensação. Havendo urgência na entrega do pedido, sugerimos que a compra seja feita via cartão de crédito. ENCOMENDAS Aceitamos encomendas de produtos personalizados, tanto no desenvolvimento da composição e das fragrâncias. Aceitamos encomendas de souvenires e lembrancinhas de aniversário, maternidade, casamento, batizado, brindes empresariais e qualquer evento que você desejar. Desenvolvemos o projeto de personalização de acordo com suas necessidades. O prazo de entrega de encomendas personalizadas varia de acordo com os produtos, quantidade e disponibilidade de matéria prima. Todas as informações pertinentes ao pedido de encomendas são fornecidas antes do fechamento da compra. DA TROCA DE ITENS/DEVOLUÇÃO. Oferecemos a troca/devolução de itens de pronta entrega por outro igual e de mesmo valor. O prazo para manifestação de desejo de troca é de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria e sua devolução SOMENTE SERA ACEITA DENTRO NO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO, VIA PAC DOS CORREIOS. Caso haja irregularidade de confecção ou defeito no produto ou embalagem, e a mesma confirmada após análise técnica, o cliente será ressarcido por outro produto igual sem custos adicionais e da despesas via PAC correios. O comprovante de postagem deve ser enviado via chat para que possamos acompanhar a devolução. Caso o cliente manifeste desejo de troca por outro motivo que não seja de nossa responsabilidade, o mesmo será avaliado e atendido. Neste caso, as despesas de retorno do produto são de responsabilidade do comprador, e as taxas cobradas pelo Moip e a comissão do Elo7 são descontadas do valor do estorno. Não efetuamos trocas de itens de uso pessoal e íntimo já utilizados, como perfumes, sabonetes, cremes, loções, etc. O que é um produto utilizado: válvula borrifada uma única vez que seja, lacre rompido, embalagem aberta e qualquer consumo por menor que seja do produto, impossibilitando seu repasse para outro cliente. O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e assim a restituição dos valores pagos. Da mesma forma, o vendedor tem o direito de receber o produto intacto e em condições de ser vendido novamente. Não é admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto e de seus componentes. Os produtos devem ser devolvidos sem nenhuma avaria e nas embalagens originais. Não realizamos trocas de produtos feitos sob encomenda. Por este motivo, todo o planejamento é feito antes da produção em parceria com o comprador. Em caso de desistência da compra por parte do cliente, os valores não serão estornados. Caso perceba que a caixa de entrega foi violada ou sofreu algum dano no transporte, recuse o recebimento. Todas as encomendas são enviadas e postadas com seguro, para eximir ou anular qualquer transtorno dessa espécie.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução